Bayrampaşa’da 27 Saat Süren Kesintiye Karşı Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 4 Temmuz saat 09.00’dan beri tamamen kesik. Bölgesel arıza olduğu söylenmesine rağmen 27 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hizmetim 0531*****97 numaralı telefon üzerinden kayıtlı. Sistem üzerinden otomatik arıza kaydı açıldı, ayrıca ben de defalarca yazılı olarak durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise operatöre bağlanmıyor, “bilgilendirme SMS ile yapılacaktır” denmesine rağmen ne SMS ne de başka bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın nedenini ve ne zaman çözüleceğini net bir şekilde tarafıma iletmenizi, kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve fatura tutarıma yansıyacak şekilde kesinti süresinin telafi edilmesini talep ediyorum.