to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Internet Kesintisi İş Ve Eğitimimi Aksattı Bilgi Ve İndirim Talebi
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 12.05.2026 sabah saatlerinden bu yana tamamen hizmet alamıyorum. O tarihten beri internet bağlantım hiç yok, bu nedenle ne online çalışma yapabiliyor ne de online derslere ve genel internet kullanımına erişebiliyorum.
TurkNet uygulamasına girdiğimde “fiber arıza” ibaresi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik ses kaydı ile bölgesel sorun olduğu ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor; ancak bugüne kadar herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım. Ayrıca ses kaydının sonunda hat kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Abonelik numaram 4029268’dir.
Sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle işlerim yarım kaldı, işim ve eğitimim ciddi şekilde aksadı ve maddi kayba uğradım. Hizmet alamadığım süre için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve devam eden bu kesintiyle ilgili net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
TurkNet'te sık sık gün içinde çözülen arızalar meydana geliyor, ancak bu sefer hiçbir işlem yapılmadı ve marka müşterilerine karşı çok ilgisiz davrandı.
