TurkNet Başvuru Sonrası İletişimsizlik Ve Kurulum Gecikmesi Yaşıyorum

Cihat · 2025-10-26T10:11:12+03:00

Turk. Net'e yeni internet başvurusu yaptım ve mevcut operatörü iptal ederek geçiş yapmak istedim. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, ancak hala herhangi bir sonuç alamadım. Karşı operatördeki hat sahibine ait belge talep edildi, bu belgeyi yükledim fakat süreçte bir ilerleme olmadı. Bağlantı ile ilgili bilgi almak için sorduğum sorulara da yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ses kaydı dinletiliyor ve görüşme sonlandırılıyor. Başvurunun iptalini ve başka bir operatörden internet almak istediğimi belirttim, fakat buna da herhangi bir yanıt verilmedi. Sistem üzerinde 26 Ekim'de bağlantı yapılacağı yazıyor, ancak ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor. Antalya'da yaşıyorum ve başvurudan itibaren bu sorunlarla karşılaşıyorum. Hızlıca kurulumun tamamlanmasını veya başvurunun iptal edilmesini talep ediyorum.

Cihat

Daha öne kendi adıma başvurmuştum, sonra mevcut hat sahibinin adına (eşim) başvuruyu değiştirmişlerdi. Bundan dolayı evrak göndereceklerini imzalanması gerektiğini söylediler. Ben de şu an yurt dışında olduğunu söyleyince. Bu kez tekrar kendi adıma başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Ben de başvuruyu iptal etmek istediğimi söyleyince temsilci ses tonu değiştirerek azarlamaya, ters ters konuşmaya başladı. Sonuç olarak hala internet yok. Hala cevap veren yok. Hala başvuruyu iptal eden yok. İşimden dolayı telefondan sürekli internet satın almak zorunda kalıyorum.

Cihat

Başvurunun üzerinden geçen 8. Gün hala internet bağlanmadı. Ve hala muhatap bilmiyorum. Başvuruyu iptal etmedikleri için de başka operatörden internet alamıyorum. Bugün itibariyle BTK ve CİMER'e şikayette bulanacağım.

Cihat

Sonuç; telefon ve mesaj yoluyla iletişim kurulamadı. Telefonda ses kaydı dinletip kapatıyorlar. Mesajlara cevap vermiyorlar. Sonuç olarak Turkcell Superonline'na başvuru yapıldı. Bir günde gelip kurulum yaptılar.