to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler'de TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmemesi
TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim 13 Mayıs tarihinden bu yana, yaklaşık 1 haftadır İstanbul Bahçelievler’deki evimde tamamen yok. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Yaşadığım kesinti sonrasında hem BTK üzerinden hem TurkNet mobil uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca kayıt açtım. Her seferinde ekip yönlendirileceği ve verilen randevu saatinde adresimde olunacağı söylendi ancak randevu saatlerinde gelen hiç kimse olmadı, arıza için somut bir adım atılmadı ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.
TurkNet’ten, evimdeki internet arızasının acilen giderilmesini ve taahhüt ettikleri gibi kesintisiz internet hizmetini artık düzgün şekilde sunmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Son 1 ay içinde farklı zamanlarda 4–5 defa internetim kesildi ve son 30 günde 10 günden fazla süre boyunca hiç internet kullanamadım. Hizmet adresim İstanbul Bahçelievler.
Daha önce yaşanan kesintilerde arıza kaydı açtırdım, birinde yaklaşık 1 hafta boyunca sorun giderilemedi ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Neredeyse her hafta mutlaka bir kesinti oluyor ve arızalar çok geç çözülüyor. Son kesinti 5 Haziran 2026 tarihinde saat 10.15 civarında tekrar yaşandı. Bugünkü kesinti için de yarın geleceklerini söylediler ancak önceki deneyimlerim nedeniyle artık sabrım kalmadı.
Sürekli tekrarlanan kesintiler nedeniyle mağdur ediliyorum ve işimi, günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Özellikle bu son kesintinin bugün içinde, en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Daha önceki arızalarda zaten fazlasıyla bekletildiğim için günlerce yeniden beklemek istemiyorum.
Birkaç gün kullandım, bugün yine kesildi. Geçen arızanın tamamlanması bir haftayı buldu, şimdi de 3 gün sonraya randevu verdiler.
