Ana Sayfa
TurkNet
VDSL
Bağlantı Sorunu Ve Yanıltıcı Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33821096

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunu Ve Yanıltıcı Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ayhan

TurkNet

30 Eylül 2025 20:53

566

TurkNet VDSL aboneliğim 6 gün önce başladı ancak 26 Eylül’den bu yana, yani 4 gündür ve halen internet bağlantım yok. Kurulumdan sonra yalnızca kısa süreli (15’er dakikalık) bağlantılar alabildim, sürekli bir bağlantı sağlanamıyor. Bu süreçte işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkileyen ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk abonelik görüşmemde müşteri temsilcisi bana kurulum ücretinde indirim yapılacağını ve sadece 200 TL ödeyeceğimi belirtti. Ancak gelen faturada toplam 599 TL tahsil edildiğini, ayrıca kurulum ücretinin 6 taksite bölündüğünü gördüm. Oysa bana ilk 3 ay faturamın 399 TL olacağı söylenmişti. Bu konuda yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca yazılı olarak ulaştım; sürekli arızanın devam ettiği ve takip edildiği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak ise mümkün olmuyor, sürekli yazılı iletişim talep ediliyor. Abonelikten 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum ancak bu durumda da fatura çıkarılacağı belirtiliyor.

Müşteri numaram: 4780345. Antalya ili Kepez ilçesi Ahatlı Mahallesi’nde hizmet almaktayım. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, faturalandırma ve kurulum ücretiyle ilgili yanlışlığın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Sonra İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Veysel

TurkNet

07 Ağustos 2025 12:19

480

06.08.2025 tarihinde saat 11.00’de TurkNet VDSL internet bağlantımın kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana IP alamama sorunu yaşıyorum ve interneti hiç kullanamadım. Sistemsel bir hata olduğu, sorunun bugün yarın çözüleceği söylendi fakat iki gündür hiçbir gelişme yok. Defalarca TurkNet müşter...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonelikte İnternet Bağlantısı Yok Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Oğuz

TurkNet

04 Ekim 2025 19:40

1.002

TurkNet üzerinden yeni VDSL ev interneti aboneliği başlattım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana, yaklaşık 4-5 gündür internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemin DSL ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu süre zarfında hem online işlem merkezi hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerin...

yeni-abonelikte-internet-baglantisi-yok-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-1.jpg

2 Yorum

Modem Kiralama Seçeneği Sunulmadan Abonelik Sürecinde Mağduriyet

Emre

TurkNet

29 Eylül 2025 15:09

603

TurkNet VDSL aboneliği başvurum sırasında modemli kurulum talep etmeme rağmen bana modem kiralama seçeneği sunulmadı ve yalnızca modem satın almam gerektiği söylendi. Abonelik işlemleri başlatılırken beni arayan müşteri temsilcisi, 'Modeminiz var mı?' diye sordu. Ben de 'Yok' deyince, 'Modemli kurul...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetim Sürekli Kesiliyor Ve Çözüm Alamıyorum

Erhan

TurkNet

25 Ağustos 2025 23:53

734

TurkNet VDSL internet abonesiyim. Ankara’da yaşıyorum ve yaklaşık 3 aydır hizmet almaktayım. Son 5 gündür internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Daha önce de 20 gün boyunca internet kesintisi yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece klasik “bakım çalışması” ...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Halil

TurkNet

20 Ağustos 2025 20:35

620

10 Ağustos’tan beri TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem internet var olarak gözükse de hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun ankastre ve kablolarla alakalı olduğu söylendi. Elektrikçi çağırarak sıfır kablo çektirdim, fakat sorun devam etti. TurkNet’in ...