B Blokta Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

İstanbul Sancaktepe’de bulunan iki bloklu butik bir sitede oturuyorum. Aynı site içinde A blokta internet hizmeti kesintisiz devam ederken B blokta 7 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom altyapısını kullanan TurkNet müşterisiyim ve yaklaşık bir aydır evimde internet olmadığı için mağdur durumdayım.

Bu süreçte TurkNet mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 15 farklı destek kaydı açtım. Ancak açtığım kayıtlara net bir açıklama, somut bir çözüm tarihi veya yapılan çalışmaya dair doyurucu bir bilgi verilmedi. Tek söylenen, altyapı kutularının farklı olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı gibi anlaşılması güç, sorunu açıklamayan ifadeler oldu. A blokta internet varken aynı sitedeki B blokta uzun süreli bir kesintinin çözülememiş olması, bölgede gerçek bir arıza çalışması yürütülmediğini düşündürüyor.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, binam için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, sorunun nedeninin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mağdur kaldığım süre için de uygun şekilde telafi ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.