Süreğen İnternet Kesintisi Ve Altyapı Onarımının İhmali

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. 14 Temmuz’dan önceki iki gün boyunca sık sık kesintiler yaşamaya başladım ve 14 Temmuz’da internetim tamamen gitti. O günden beri, yani 5 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Hizmet numaram/abone numaram 2134711’dir.

Yaşadığım kesintiyle ilgili TurkNet’e ulaştığımda sorunun altyapıdan kaynaklandığını söylediler ancak bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Binamızın dışındaki kutunun ciddi şekilde hasarlı ve bakımsız olduğunu gösteren bir fotoğrafım var, bu kutuya gelip bakan ya da onarım yapan kimse olmadı. Günlerdir aynı altyapı arızası gerekçesi söyleniyor fakat sahada bir çalışma yapılmadığı için sorun devam ediyor.

Bu süreçte internetimin acilen onarılmasını, gerekli altyapı bakım ve onarımının bir an önce yapılmasını istiyorum. Ayrıca internet erişimi sağlayamadıkları günlere ait kullanım bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği için BTK üzerinden de resmi şikayet kaydı oluşturdum.