Aylardır Kesintili İnternet Ve Haksız Fatura Şikayeti

6 Mart tarihinden bu yana İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi 180. Sokak civarında, sadece benim dairemde değil, alt ve üst komşularımız da dahil olmak üzere binamızda internet hizmeti tamamen kesik durumda. Mahallede yenileme çalışmaları kapsamında yıkılan bir bina nedeniyle bu sorunun yaşandığı söylendi; ancak neredeyse bir aya yaklaşan bir süredir internetsiz kalmamız, özellikle günümüz koşullarında kabul edilemez bir durum.

TurkNet’i defalarca arıza için aradık, arıza kaydı açıldı ve en son 29’una kadar arızanın giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımızda sorunun çözülemediği, arızanın devam ettiği ve tarihlerin tekrar ileriye atıldığı söylendi. Her aradığımızda sadece tarih öteleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte hiç kullanamadığımız internet hizmeti için de normal şekilde fatura yansıtılması ayrıca rahatsız edici. Hem ben hem komşularım mağdur durumdayız ve bu durum biraz daha böyle devam ederse komşular olarak hukuk yoluna başvurmayı düşünüyoruz.

TurkNet’ten talebim, Barbaros Mahallesi 180. Sokak civarındaki bu uzun süreli internet kesintisinin acilen giderilmesi ve internetsiz kaldığımız dönemlere ait faturaların iptal edilmesi ya da tarafımıza yansıtılmamasıdır.