Aylarca Süren İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Bulamama

Uzun süredir TurkNet fiber ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor ve bu kopmalar en az 3–5 gün boyunca sürüyor. En son 3 gün önce tekrar kesinti başladı ve hâlâ internetim yok. Evden çalıştığım için her ay mecburen mobil internet paketi almak zorunda kalıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik cevap ile karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Sistem sürekli olarak bölgemde arıza olduğunu, ekiplerin geleceğini söylüyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve aynı mağduriyet tekrar ediyor. Gerçek bir muhatap bulamamak ve sadece bot cevaplarıyla oyalanmak beni artık çok yoruyor.

TurkNet’in 2752450 numaralı hizmetim için yaşanan bu uzun süreli ve sık tekrarlayan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve evden çalıştığım dönemde kullanamadığım internet ile mobil internete yaptığım ek harcamalar konusunda da mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.