to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Avcılar’da bulunan adresimde TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 01.04.2026 ile 07.04.2026 tarihleri arasında internetim tamamen kesildi. Bu süre boyunca sistemde sadece “genel arıza” olduğu söylendi, ancak günlerce bağlantı sağlayamadım. 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 03.04.2026 günü saat 14.27’de internetimin açılacağı bilgisi verildi; buna rağmen belirtilen saatte de hiçbir düzelme olmadı ve verilen bu bilgi gerçeği yansıtmadı. 03.04.2026 tarihindeki başka bir görüşmede ise internetimin 4 ile 6 gün, yani 09.04.2026 tarihine kadar olmayabileceği öngörüsü yapıldı ve her görüşmede benzer şekilde çelişkili, güven vermeyen bilgilerle oyalanmış hissine kapıldım. 08.04.2026 tarihi itibarıyla da sorunlarım tam olarak giderilmedi, hâlen sağlıklı hizmet alamıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Telefonda görüşme sırasında bir müşteri temsilcisi olan İ*** Hanım’ın telefonu yüzüme kapatması beni ayrıca son derece rahatsız etti. Yazılı destek hattında ise konuşma devam ederken chat ekranının sonlandırıldığı oldu. Defalarca kayıt açılmasına rağmen 08.04.2026 tarihine kadar adresime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunlarım kalıcı şekilde çözüme ulaştırılmadı. Yaşadığım bu sürece ilişkin müşteri hizmetleri konuşmalarının ekran görüntüleri ve diğer görseller tarafımda mevcuttur; istenmesi halinde paylaşabilirim.
Abonelik/hizmet numaram 4829890’dır. İnternet kesintisi yaşadığım günler ve hâlen devam eden sorunlar nedeniyle fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet, yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirmeler ile müşteri temsilcilerinin saygısız iletişimi sebebiyle iki veya mümkünse üç ay ücretsiz internet talep ediyorum. Ayrıca internet hızı ve bağlantı problemimin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
01.04.2026 tarihi sabah 09.30’dan beri TurkNet sabit internet hizmetimde kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretinin tahsil edilmeye devam edilmesi beni rahatsız ediyor ve TurkNet’e geçtiğime pişman oldum. Kimsenin de...
TurkNet ev interneti aboneliğimde 3 Mart 2026 tarihinden beri düzenli aralıklarla “genel arıza” gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum ve bugün itibarıyla 5. gün olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Bu kesintiler sırasında uzun süre internete erişemiyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuy...
01.04.2026 tarihi sabah 09.30’dan beri TurkNet sabit internet hizmetimde sorun yaşıyorum ve bir gündür internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini almaya devam etmeniz beni çok rahatsız ediyor. TurkNet’e geçtiğime pişman oldum ve kimsenin de bu yaşadıklar...
16 Mart 2026 tarihinde TurkNet ev internet aboneliğimi başlattım. Ancak 18 Mart’ta internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden baktığımda genel arıza, çalışma yapılıyor gibi ifadeler görüyorum, “ilgileniyoruz” denmesine ra...
28 Mart 2026 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden VDSL/fiber internet hizmetimizi İstanbul Avcılar’daki adresimizde sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu tarihten itibaren bağlantı neredeyse tamamen kesik durumda ve yaklaşık bir haftadır internet hizmeti hiç gelmiyor. Sistem üzerinden arıza kaydı olu...
Yorumlar