to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart 2026 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden VDSL/fiber internet hizmetimizi İstanbul Avcılar’daki adresimizde sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu tarihten itibaren bağlantı neredeyse tamamen kesik durumda ve yaklaşık bir haftadır internet hizmeti hiç gelmiyor.
Sistem üzerinden arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun çözülmedi, aksine arızaya ilişkin çözüm tarihleri sürekli ertelendi. Tarafımıza defalarca “genel arıza” olduğu ve kısa sürede çözüleceği yönünde SMS gönderildi ancak belirtilen 4–6 saatlik çözüm süreleri hiçbir şekilde gerçeği yansıtmadı. Kesinti başından bu yana bağlantı hiç sağlanamadı.
Daha da sorunlu olan nokta, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamızdır. Ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz, sadece otomatik mesajlarla geçiştiriliyoruz. Sürekli ödeme yaptığımız bir hizmetin bu kadar uzun süre, üstelik tamamen kesik şekilde kalması ve buna rağmen doğru bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
TurkNet’ten beklentim, İstanbul Avcılar’daki 4267761 numaralı aboneliğime ait internet arızasının acil olarak ve kalıcı şekilde giderilmesi, yaklaşık bir haftadır devam eden kesinti süresi kadar tarafıma ücret iadesi yapılması ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, gerçek bir destek sunulmasıdır. Aksi halde bu mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
TurkNet VDSL abonesiyim. 11 Ocak 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana 7 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli internetsiz kalmama rağmen sorunla ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu süre içinde 3–4 kez arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir t...
04.04.2026 tarihinde saat 12.30’dan itibaren TurkNet internet aboneliğimde arıza yaşanmaktadır. O tarihten 05.04.2026 saat 17.30’a ve şu anki zamana kadar internet bağlantımız tamamen kesik, Wi‑Fi çalışmıyor ve hizmeti hiç kullanamıyoruz. TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturduk; tarafımıza 4–6 saa...
16 Mart 2026 tarihinde TurkNet ev internet aboneliğimi başlattım. Ancak 18 Mart’ta internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden baktığımda genel arıza, çalışma yapılıyor gibi ifadeler görüyorum, “ilgileniyoruz” denmesine ra...
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim 12.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı binadaki tüm dairelerde de internet olmadığı için bu durumun bölgesel bir arıza olduğunu biliyoruz. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve ...
Yaklaşık dört yıldır TurkNet internet hizmeti kullanıcısıyız. Avcılar bölgesinde kullandığımız internetimiz 13 Şubat 2026 tarihinde tamamen kesildi ve bu tarihten 17 Şubat 2026’ya kadar yaşanan kesinti süresince müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşadık. Evden çalıştığımız için internet ...
Yorumlar