Avcılar’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde 30.04.2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Sorun başladıktan sonra TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve bana 100203854 numaralı kayıt verildi. Uygulama üzerinden sadece arızanın bölge ekiplerine yönlendirildiği bilgisi paylaşıldı; ancak günler geçmesine rağmen ne saha ekibinden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir telefon araması ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir internet kullanamadığım halde 899,90 TL tutarındaki aylık ücreti ödüyorum ve buna rağmen kesinti giderilmediği gibi süreç hakkında da yeterli şeffaflık sağlanmıyor. İnternet hizmetimin bir an önce tamamen ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımda uygun bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.