Avcılar’da Planlı Çalışma Nedeniyle Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet internet aboneliğimde 18’inde başladığı söylenen planlı çalışma nedeniyle o günden beri kesinti yaşıyorum. Bugün ayın 25’i olmasına rağmen bağlantım hâlâ gelmedi, sahada hiçbir çalışan görmüyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Evimde sunucu barındırdığım için bu kesinti yüzünden 6 müşterim doğrudan mağdur oldu. İnternete erişemediğim için hem işim aksıyor hem de müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece TurkNet’i aradığım için teşekkür eden bir ses kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Diğer şehrimdeki TurkNet aboneliğimde böyle bir sorun yaşamazken Avcılar/İstanbul’daki bu hattımda hiçbir şekilde destek alamıyorum.

2353163 numaralı aboneliğim için Avcılar/İstanbul adresimdeki bağlantı probleminin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.