Aşırı Yavaş Ve Kesintili İnternet, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 2 saattir İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde internet hızım aşırı derecede yavaşlıyor, zaman zaman da tamamen kesiliyor. Bu nedenle internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.

Sorun başladıktan sonra modemi kapatıp açma ve kablo kontrolü gibi temel kontrolleri yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. İnternetim çok yavaş ve kopuk olduğu için TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla dahi arayamıyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Hem internet bağlantımın ve hızımın acilen düzeltilmesini hem de tarafıma SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli kopan ve yavaşlayan bir internet için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum, bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.