Arızalı Fiber Kablo Değişimi İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan dairem için TurkNet FTTH fiber hizmeti kapsamında, adresime gelen arızalı fiber kablonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki haftadır evime gelen fiber kablonun arızalı olması nedeniyle hizmet alamıyorum ve sorun çözülmüyor.

TurkNet üzerinden başvuru yaptıktan sonra aboneliğimin başladığına ve giriş bilgilerime dair SMS’ler gelmesine rağmen, bina/daire tarafına gelen kabloda arıza olduğu için bağlantı sağlanamadı. Buna rağmen arızalı olan bu hattın sağlam bir kabloyla değiştirilmesi yönünde somut bir adım atılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

TurkNet’in, İstanbul Küçükçekmece’deki daireme gelen arızalı fiber kabloyu en kısa sürede yenisiyle değiştirerek bağlantımı aktif hâle getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.