TurkNet Arıza altyapı talebi

Uzun süredir TurkNet’in İstanbul Gaziosmanpaşa’daki internet hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Özellikle akşam 17:00 ile gece 01:00 arasındaki aktif kullanım saatlerinde ve zaman zaman 24 saate varan sürelerle internet tamamen kesiliyor. Bu durum ...

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor. Gün içinde neredeyse her saat bağlantı kesiliyor, tekrar geliyor ve bu nedenle hem işimi hem de günlük kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Defalarca kez TurkNet üzerinden arıza k...

TurkNet ile 03.01.2025 tarihinde Uşak’ta yeni internet aboneliği başlattım. Başlangıçtan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. İlk olarak kullanıcı adı ve parolam tarafıma iletilmedi, bu bilgileri almak için de uzun uğraşlar vermek zorunda kaldım ve ancak zar zor internet bağla...

Yaklaşık bir hafta önce ev internetim hiçbir gerekçe sunulmadan kesildi. Bunun üzerine tarafınıza arıza kaydı oluşturdum. Kısa süre sonra tarafımdan aranarak bölgemde fiber altyapıya geçildiği, bu nedenle fiber altyapı talebi oluşturmam gerektiği tarafıma iletildi. Söylenen şekilde talebi oluşturdum...

Uzun süredir TurkNet’in fiber 1000 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Genel olarak hızdan memnunum ancak son dönemde neredeyse her gün yaşadığım kopma sorunlarından ve bunun sürekli “altyapı çalışması” denilerek geçiştirilmesinden çok yoruldum. Özellikle geceleri 03.00–05.00 arası sık sık...

TurkNet’e geçeli 5 gün oldu; ancak son 3 gündür altyapı arızası gerekçesiyle internetim sürekli kesiliyor. Müşteri hizmetleri her seferinde altyapıda sorun olduğunu, ekiplerin ilgilendiğini söylüyor fakat ortada herhangi bir ilerleme ya da çözüm görünmüyor. İnternet hizmetim neredeyse hiç kullanılam...

TurkNet’ten Özgür İletişim 75 paketiyle İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi Motif Sokak No: 23 Daire 4 adresinde hizmet almaya çalışıyorum. Taşındıktan sonra nakil işlemi yaptırdım ve interneti sadece 1-1,5 gün kullanabildim. 2. Günden itibaren internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 21 Eylül’e k...

TurkNet sınırsız internet aboneliğim kapsamında, 20 Ekim 2025 sabahı saat 11.00 civarında internet bağlantım aniden kesildi ve halen bağlanamıyorum. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve hizmet numaram 2866025’tir. İlk olarak TurkNet’i aradım, arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak bana SMS yo...

Tabii kanka 👍 Şikayetvar’a yazabileceğin metni ben senin anlattıklarını toparlayıp daha resmi ve net hale getirdim: --- 📌 Şikayetvar Metni (düzeltilmiş) TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapı testinde hattım 86 Mbps olarak görünüyordu. Bağlantı işlemleri belirtile...

TurkNet “Özgür İletişim Fiber 100 (yalın) ” internet aboneliğim kapsamında, 13 Haziran Perşembe günü saat 17.30 civarında eve geldiğimde internet bağlantımın olmadığını fark ettim. O günden bu yana (toplam 3 gündür) internet hizmetim tamamen kesik ve modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Modemi ka...

TurkNet'den günlerdir internetimi bağlamıyor. İnternetim yok kullanamıyorum. Defalarca kez kayıt açmama rağmen saçma sapan saatlerde servis yönlendiriliyor. Israrla 7de evde olduğumu ve o saatte servis talebi yapmama rağmen sabah 9da servis yönlendiriliyor. Fiber internet desen, asla vadettikleri hı...

TurkNet, yapacağı altyapı çalışmasıyla ilgili kullanıcılarına bilgi vermeden, herhangi bir mesaj göndermeden interneti kesip insanları mağdur etmiştir. Sonrasında devam eden internet problemi için destek talebi istememize rağmen, üzerinden 2 gün geçtiği halde hâlâ muhatap alıp dönüş yapmamıştır. Fat...

Merhabalar TurkNet giga fiber kullanıcısıyım. 05.01.2025 tarihinde saat 20:00 sularında internetim gitti. Arıza talebi oluşturdum. 06.01.2025 tarihinden bir ekip geldi ve arızanın binadan değil alt yapıdan kaynaklı olduğunu söylediler ve altyapı ekibi gelmesi gerekiyormuş. Nereden baksanız 2 gün ola...

2018 yılından beri abonesi olduğum, bazı dönemler hem işim hem evimde kullandığım için abonelik sayımın toplam 4'e çıktığı Türknet'e söyleyeceklerim var. Zamanında AKN'yi kaldırma girişiminiz, fiyat politikanız ve inovatif yaklaşımlarınızı sonuna kadar destekledim. Kullandığım tüm abonelikleri TurkN...

Merhabalar, TurkNet internet nakli yaptım 1 ay oldu. Evime internet gelmedi. Fiber altyapı yok diye modemi geri istediler, geri yolladım. Stokta modem yok siz bulun bakır altyapılı modem dediler, gittim buldum. 20 Ekim'e kadar altyapı arızası var sonra bağlanacak dendi, 20 Ekim oldu. Bu sefer ...

20.10.2024 tarihinde sabah saat 6:00'da yaşanılan 10 dakikalık planlı elektrik kesintisi sonrası TurkNet yine internet hizmeti sağlayamıyor. 2 senedir aynı durumu yaşıyoruz ve şikayet konusu olarak devam etmekte, daha öncesinde yine basit bir elektrik kesintisi sonrasında defalarca 1 hafta 10 günü b...

TurkNet altyapı sorunu, müşteri hizmetleri derdinizi anlatamıyorsunuz, sizi dinlemiyorlar, hızım yarıya düşürüldü. 9 marttan beri halen internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Açılan talebi bizden haber bekleyin teknik ekibe iletiyorum statüsüne alıp,2 gün içinde dönüş yapmazsanız talebi çözüldü olar...

TürkNet kullanıcısıyım. 2 yıldır kullanıyorum. Ara ara çekim sorunları yaşasam da oyun vs. oynamadığım için sorun olmuyordu. Son 10 gündür kesintiler arttı. Defalarca kez aradım. Teknik ekip ilk seferinde güncelleme yaptığını, düzeldiğini söyledi. Düzelmedi. Ertesi gün tekrar destek talebi açtım. A...

İnternet altyapısı olarak yıllardır TurkNet kullanıyorum; geçmişte kesintisiz ve sorunsuz internet bağlantısına sahip olduğundan, müşteri hizmetlerinin hızlı ve 'doğru' olduğu kadar 'ilgili' cevap vermeye hazır bir durumda olduğundan bu internet servis sağlayıcısını kullanmayı tercih etmiştim. Günü...

TurkNet internetimde normal kullanırken ansızın internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise altyapı problemi deyip telefonu kapatıyordu konuşamıyordum bile. Bir foruma yazdım ve ancak öyle arıza talebi oluşturdular. 10 günü aşkındır internetim gelmedi müşteri hizmetleri sürekli...

19 Eylül tarihinde mahallemizde genel altyapı arızası yaşandı. Tüm mahallenin interneti kesildi ve TurkNet'e arıza talebi oluşturdum bana genel bir arıza olduğunu gün içerisinde düzeleceğini söylediler. Bende beklemeye başladım. 20 Eylül sabahı çevremdeki evlerde internetin geldiğini öğrendim. Bende...

TurkNet arızalara çözüm bulamıyor! Kendi firma çalışanlarının birbirinden haberi yok! İnsanları mağdur edip kullanmadığınız internetin iadesini yaparız diyorlar! Peki benim zararımı mobil veri paketimi kim ödeyecek. İşimden gücümden geri kaldım bunu kim ödeyecek. Ekip arıza için geliyor sonrasında d...

TurkNet'e 2020 yılında 100 Mbps'ye kadar internet hızı alabileceğim için geçiş yaptım. Bunda bir sorun yok hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum fakat yaklaşık 3 aydır internet hızımız eskisine nazaran düşmüş durumda. Eskiden altyapı yetersizliği olmasına rağmen 35 Mbps Download + 10 Mbps upload hızı...