Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Apartman Kutusundaki Arıza Nedeniyle 5 Saat İnternetsiz Kalma Şikayeti

ID:35292121

Apartman Kutusundaki Arıza Nedeniyle 5 Saat İnternetsiz Kalma Şikayeti

Duran

25 Şubat 19:08

435

Uzun süredir farklı evlere taşınmama rağmen TurkNet aboneliğimi kesintisiz olarak kullanıyorum. Ancak bugün saat 13.30 civarında apartmandaki internet kutusunda yaşanan bir arıza nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 5 saattir internetsizim.

Sorunun apartmandaki kutudan kaynaklandığını defalarca belirtmemize rağmen şu ana kadar tek bir personel bile gelmedi, herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Destek kaydı açtığımızda ise sadece arıza ile ilgilendikleri ve aciliyetimin iletildiği söyleniyor fakat sahada hiçbir hareket görmüyorum.

İnternetin bu kadar kritik olduğu bir dönemde, üstelik düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar ciddiyetsiz bir hizmet almam kabul edilebilir değil. Apartmandaki internet kutusundaki arızanın acilen incelenmesini ve bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarık sonuçtan memnun değil

İnternetim Bir Aydır Sürekli Kesiliyor Çözüm Bulamıyorlar

Tarık

TurkNet

09 Temmuz 2025 14:10

484

Son 1 aydır 5-6 kere internet gitti ve son olarak 2 Temmuz'da giden internet bir daha geri gelmedi. Her gün destek kaydından yazdım. Her gün müşteri hizmetlerini aradım. Bu süreçte 2 kez TurkNet çalışanı geldi. Sorunu düzelttiler ancak ikisinde de 10 dakika sonra tekrar bağlantı gitti. Gelen çalışan...

İnternetim Bir Aydır Sürekli Kesiliyor Çözüm Bulamıyorlar

internetim-bir-aydir-surekli-kesiliyor-cozum-bulamiyorlar-3.jpg

internetim-bir-aydir-surekli-kesiliyor-cozum-bulamiyorlar-2.jpg

internetim-bir-aydir-surekli-kesiliyor-cozum-bulamiyorlar-1.jpg

2 Destek

TurkNet'ten Süregelen İnternet Kesintisi Ve Haksız Ek Ücret Sorunu

Nilüfer

TurkNet

26 Kasım 2025 10:59

1.466

TurkNet aboneliğim kapsamında uzun süredir devam eden ciddi internet hizmeti sorunu sebebiyle yaşadığım mağduriyeti ve acil çözüm talebimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar, hız düşüşleri ve tamamen kesilmeler yaşanmaktadır. Arıza kaydı oluşturmama rağ...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Batuhan

TurkNet

23 Ekim 2025 00:19

1.287

20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Evden Çalışırken Saatlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Pınar

TurkNet

22 Aralık 2025 16:47

429

TurkNet internet aboneliğimde bugün saat 11.00’den beri yaklaşık 5 saattir internet erişimim tamamen kesik durumda. Evden çalışan biri olduğum için bu süre boyunca işimi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Modem üzerinde tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için internete hiç gir...

Evden Çalışırken Saatlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Teknik Servis Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Ahmet

TurkNet

10 Ekim 2024 19:31

947

Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetimi kullanamıyorum. Konuyla ilgili arıza tespit kaydı oluşturdum. Sözde Türk Telekom teknik arıza birimi ben evde yokken gelip apartmandan kablo hatasını çözmüşler eve gittim ve yine kullanamıyorum. Tekrar TurkNet müşteri temsilcisi ile görüştüm (müşteri tems...