Apartman Kutusundaki Arıza Nedeniyle 5 Saat İnternetsiz Kalma Şikayeti

Uzun süredir farklı evlere taşınmama rağmen TurkNet aboneliğimi kesintisiz olarak kullanıyorum. Ancak bugün saat 13.30 civarında apartmandaki internet kutusunda yaşanan bir arıza nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 5 saattir internetsizim.

Sorunun apartmandaki kutudan kaynaklandığını defalarca belirtmemize rağmen şu ana kadar tek bir personel bile gelmedi, herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Destek kaydı açtığımızda ise sadece arıza ile ilgilendikleri ve aciliyetimin iletildiği söyleniyor fakat sahada hiçbir hareket görmüyorum.

İnternetin bu kadar kritik olduğu bir dönemde, üstelik düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar ciddiyetsiz bir hizmet almam kabul edilebilir değil. Apartmandaki internet kutusundaki arızanın acilen incelenmesini ve bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.