to read complaints and reviews, or file yours. 
Evden çalışan biriyim ve yaklaşık 1 aydır Türk Telekom’dan TurkNet’e altyapı taşıma süreci nedeniyle evimde internet kullanamıyorum.
Türk Telekom’un önerisi üzerine TurkNet’e geçiş yapmak istedim, fakat başvuru yaptığım günden bu yana bağlantım bir türlü sağlanmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet tarafından yönlendirilen ekip eve gelip modemi teslim etti; ancak herhangi bir kurulum yapmadan geri döndü. Gelen teknisyen, altyapı tarafında "kağıt yapıştırma" şeklinde tarif ettiği bir işlemin daha önce tamamlanmış olması gerektiğini, bunun yapılmadığı için kurulumun gerçekleştirilemediğini söyledi. Bu işlemin baştan halledilmesi, teknisyenin de evime her şey hazır şekilde sadece kurulumu yapmak için gelmesi gerekirken, ben 1 aydır hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda "Biz ilettik, bekliyoruz" dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Ne zaman internetimin bağlanacağına dair net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle hem işim aksıyor hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum.
İnternetimin bir an önce bağlanmasını, altyapı ve kurulum sürecinin gecikme olmadan tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
18 Nisan’dan beri internet kurulumu bekliyorum, ancak her seferinde ertelendi. TurkNet bu işlem için yaklaşık 1000 TL talep ediyor ama neredeyse bir aydır hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bugüne kadar hem TurkNet hem de Türk Telekom’un iletişimsizliği nedeniyle mağdur oldum. Önce kablonun çekileceği s...
Başka bir internet sağlayıcısından evde sabit internet hizmetimi TurkNet’e taşıdım. Geçiş sürecinde önceki sağlayıcımın bağlantısı TurkNet tarafından kapatıldı ve tüm işlemlerin kendileri tarafından yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne internetim açıldı ne de modem kurulum...
Temmuz ayının başında TurkNet'e ev İnterneti için başvuru yaptım, tüm işlemleri tamamladım. 1 gün sonra beni aradılar ve 5-6 iş günü içinde ekiplerin gelip modemi kuracaklarını söylediler. 6'ncı günün sonunda tekrar müşteri hizmetleri beni aradı ve o gün için ekiplerin gelip modemi kuracaklarını, ge...
Daha önce internet kullandığım evimde internetimi değiştirmek için TurkNet'e geçiş yapmak istedim. Bunun akabinde TurkNet müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana altyapının olduğunu, 2-6 gün içerisinde gelip bağlanabileceğini söyledi. Bunun üzerine beklemeye başladım; ne bir geri dönüş ne de bir mes...
8 Mayıs 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusunda bulundum. 10 Mayıs’ta teknik ekip kuruluma geldi. Modem bağlantısı ve kurulum işlemleri tamamlandı gibi görünmesine rağmen aradan geçen bunca zamana rağmen evimde hâlâ internet hizmeti yok. İlk günden itibaren onlarca kez destek kaydı a...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 257 Altyapı 1.868 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.046 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.799 
Fiber İnternet 2.724 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.808 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 510 
Yalın İnternet 54
Yorumlar