Altyapı Sorunu Nedeniyle 10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip İhmalı

4943901 abone numarası ile TurkNet’ten internet hizmeti almaktayım. 10 günden uzun süredir altyapı sorunu gerekçe gösterilerek evime internet verilmiyor. Bu süre içinde sayısız kez arıza kaydı bıraktım ve iki kez teknik ekip daireme geldi ancak sorun hâlâ çözülmedi.

Gelen ekipler sorun altyapı kaynaklı deyip hiçbir somut işlem yapmadan ayrılıyorlar. Bina girişindeki, kendi taktıkları kutunun kapağını bile kapatmadan, kabloları dağınık ve özensiz bir şekilde bırakıp gidiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise derdimizi anlatmaya çalışırken telefon yüzümüze kapanıyor, sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz.

Normal zamanlarda internet hızı ve kalitesinden memnundum ancak bu yaşanan süreçte firmanın hizmet kalitesinin ve teknik ekibin organizasyon eksikliğinin çok net ortaya çıktığını düşünüyorum. 10 günü aşkın süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve internet bağlantımın kalıcı olarak, sorunsuz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.