Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 339. Cadde’deki adresimde kullandığım TurkNet ev internetim, altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için 1 Ocak’ta tamamen kesildi ve o günden beri, yani günlerdir internetsizim. Arıza için her sorduğumuzda Türk Telekom cephesinden “genel bölgesel arıza” olduğu, 24 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı.
İlk önce 24 saat içinde açılacak denildi, internet gelmeyince tekrar sorduğumuzda bu kez gün içinde 15.30’da biteceği bilgisi verildi. Sonraki günlerde de “bugün”, “yarın”, “şimdi açılacak” gibi net olmayan dönüşler yapıldı. En son bugün için de 15.20’de çözüleceği söylendi, ancak yine herhangi bir iyileşme olmadı ve internet hâlâ yok.
Home office çalıştığımız için günlerdir işimizi sürdürebilmek adına farklı yerlerden internet bulmaya çalışıyor, fazladan zahmete giriyoruz. Bu süreçte mecburen ek olarak Superbox tarzı çözümlere para ödüyoruz, bir yandan da kullanamadığımız sabit internet için fatura ödemeye devam ediyoruz. Hem zaman kaybı yaşıyor hem de maddi olarak mağdur ediliyoruz.
Bölgesel arızanın net ve kalıcı şekilde giderilmesini, verilen tarihlerin tutulmasını, bu kesinti süresince kullanamadığımız internet için faturalara yansıtılacak bedelin iptal edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar