to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümde Gecikme
TurkNet’in Sancaktepe/İstanbul bölgesindeki altyapı çalışmaları nedeniyle 14.04.2026 tarihinde başlayan internet kesintisi yaşıyorum. İlk aradığımda tarafıma 18:15 itibarıyla sorunun çözüleceği söylendi ancak 15.04.2026 saat 23:00’e gelmemize rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde sorunun giderilmiş göründüğü, benim için kontrol etmeleri adına kayıt açıldığı ve 1–2 gün içinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Zaten çalışan bir sistemi yapılan çalışmalarla çalışmaz hale getirdiler ve mağduriyetim devam ediyor. Buna rağmen tüm gün boyunca hiçbir ekip gelmedi, açıkçası 1–2 gün içinde de geleceklerini düşünmüyorum.
Ayrıca bölgemizde “çalışma” gerekçesiyle internet kesintileri çok sık yaşanıyor. Online iş yapan biri olarak iki gündür kendi evimde internet kullanamadığım için kardeşimin evinde kalmak zorunda kaldım. TurkNet hizmet numaram 99563305’tir.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ve sürekli tekrar eden altyapı sorunlarının acil olarak ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden, stabil ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sorunum herhangi bir uzman ziyareti yapılmadan 1 gün sonrasında çözüme ulaştırıldı konuyla ilgili müşteri temsilcisi bölümünden ve bu şekilde yavaş ve belirsiz bir arıza çözüm süreci yaptıkları için netuzman ekibinden hiç memnun kalmadım.
