Altyapı Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet abonesiyim ve 23 Mart 2026 Pazartesi gecesinden bu yana, yani günlerdir oturduğum mahallede internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca kontrol etmeme rağmen hâlâ bağlantı sağlayamıyorum.

Tarafıma gönderilen son bilgilendirmede, altyapıda genel arıza olduğu, çalışmaların başlatıldığı ve 26.03.2026 06:04’e kadar gün içinde çözümlenmesinin öngörüldüğü belirtilmiş olmasına rağmen, şu ana kadar internetim hâlâ yok. 98531394 numaralı destek kaydım bulunuyor ve uygulama üzerinden yazmaktan başka bir iletişim seçeneği de sunulmuyor.

Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve verilen sürelerin tutulmamasından dolayı artık sabrım kalmadı. İnternet hizmetimin bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun kesinti süresinin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.