Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

TurkNet Özgür İletişim 50 paketini kullandığım kırtasiye dükkanımda 16 Mayıs 2026 saat 11:30’dan beri internet hizmeti tamamen kesik durumdadır. Toplam 6 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine normal yollardan zaten ulaşamıyorum, sadece 3 defa onlar tarafından arandım ve her seferinde bölgenizde altyapı sorunu var denilerek geçiştirildim. Bunun dışında ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm için bir tarih verildi, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de sağlanmıyor.

İş yerimde kırtasiye hizmeti verdiğim için internet olmadığı sürece çıktılarımı alamıyorum ve bu durum işimin doğrudan aksamasına sebep oluyor. Sürekli müşterilerime karşı mahcup oluyorum ve gelir kaybı yaşıyorum.

Müşteri numaram 4247763’tür. Mamak / Ankara, Kıbrıs Köyü Mahallesi Yunus Emre Caddesi 1973 Sokak’ta bulunan iş yerimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, altyapı sorunu varsa da sürece dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.