Alternatif Kargo Talebime Rağmen Sürat Kargo Gönderimi Ve Teslim Sorunu

14.10.2026 tarihinde Kaan Elektronik’in kendi internet sitesi üzerinden kn2300 Pro intercom ürününü satın aldım. Sipariş öncesinde firma ile iletişime geçerek yaşadığım yerde Sürat Kargo teslimat yapmadığı için ürünü Sürat Kargo dışındaki herhangi bir kargo firmasıyla, gerekirse karşı ödemeli olarak göndermelerini özellikle rica ettim. Bana, bunun için ürünü kendi sitelerinden almam gerektiği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum.

Ancak bir gün sonra ürünün yine Sürat Kargo’ya verildiğini öğrendim. Sürat Kargo şubesi ikamet ettiğim yere yaklaşık 180 km mesafede, git gel 360 km yol yapmam gerekiyor. Başta açıkça farklı kargo talebinde bulunmama ve bu nedenle sitelerinden alışveriş yapmama rağmen, sonrasında ürünün Sürat Kargo ile gönderilmesi ve “yanlış anlamışsınız” denilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sürat Kargo’nun bana bu kadar uzak olması sebebiyle ürünü teslim almam fiilen mümkün değil. Talebim, ürünümün Sürat Kargo üzerinden bekletilmeden geri çekilerek anlaşabileceğimiz farklı bir kargo firmasıyla tekrar gönderilmesi yönündedir. Aksi halde bu alışverişi ilk ve son alışverişim olarak değerlendiriyor, yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını rica ediyorum.