Alınmayan Hız Yükseltme Ücreti İçin Şikayet Ve İade Talebi

5031046 numaralı TurkNet aboneliğimde aylardır almadığım hizmetin ücretini ödüyorum. TurkNet'e ilk abone olduğumda 1000Mbps altyapım vardı ve bu gigafiber interneti birkaç ay sorunsuzca kullandım. Nisan 2026'da başka bir eve taşındım ve TurkNet üzerinden de adresimi taşıdım. Yeni evimde gigafiber altyapısı olmadığı, en fazla 100Mbps hızın desteklendiği ve bu yüzden modemimi iade etmem gerektiği söylendi. Yani o zaman söylenilene göre paketim düşecekti ve modemi de iade ettiğim için başka bir işlem yapmama gerek yoktu.

Bugün fark ettim ki benden 6 aydır "1000Mbps'e Kadar Hız Yükseltme Ücreti" başlığıyla ekstra para alınıyormuş. TurkNet neden vermediği hizmetin faturasını kesiyor? 6 aydır ödediğim bu ekstra ücretlerden şikayetçiyim. 200X4 + 350X2 olmak üzere 1500 TL ekstra ödediğim bu miktarın iade edilmesini talep ediyorum ve güncel altyapım hakkında bilgi almak istiyorum. Teşekkürler.