Aktivasyon Ve Modem Kurulumunda Süreç Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet’e e-Devlet üzerinden 100 Mbps internet paketine geçiş için başvurdum, işlemlerim yapıldı ancak 3 gündür aktivasyonla ilgili sorun yaşıyorum. Modem kurulumu bir türlü gerçekleşmiyor, hizmeti aktif olarak kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat otomatik seslendirme sonrası hat düşüyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kimseye ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aktivasyon ve modem kurulumumun acilen tamamlanmasını, hizmeti sorunsuz şekilde kullanamazsam başvurumu iptal etmek zorunda kalacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.