to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Randevusunun Gelmemesi Ve Acil Yeni Randevu Talebi
TurkNet’ten 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Ayın 26’sında aktivasyon için ekiplerin geleceğine dair SMS ile randevu bilgisi iletildi ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde gelen olmadı.
İki gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “Sizi arayacağız, aranacaksınız” denilmesine rağmen ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor. Süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
TurkNet’ten acil olarak yeni bir aktivasyon randevusu verilmesini, bu randevunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ayrıca telefonla aranarak süreçle ilgili açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’e İzmir Buca’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım, abone numaram 5038470. Başvuru sırasında kurulumu 27 Ocak’ta yapacaklarını söylediler ancak o tarihte herhangi bir ekip gelmedi.
Bunun üzerine defalarca ulaşmaya çalıştım, 2 gündür TurkNet’e telefonla ulaşamazken ancak buraya şikayet yazdıktan sonra dönüş alabildim. 28 Ocak’ta arandığımda kurulum ekiplerinin beni arayacağı ve 24 saat içinde kurulumu yapacakları söylendi, ancak bu süre geçtiği halde ne arayan oldu ne de gelen. 29 Ocak’ta tekrar aradığımda yine aynı şekilde 24 saat içinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi, fakat yine kimse aramadı ve kurulum yapılmadı.
Home office çalışıyorum ve internet bağlantım işim için acil bir ihtiyaç. Verilen tarihlere ve 24 saat içinde kurulum yapılacağı yönündeki sözlere rağmen hâlâ hizmet alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev interneti kurulumumun daha fazla gecikmeden, acilen yapılmasını talep ediyorum.
