to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlışlığı Ve Altyapı Sorunları Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılamıyor
TurkNet üzerinden Çanakkale Gelibolu’daki adresim için internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 4861628. Ekipler adresime geldiklerinde, TurkNet’in kendi sistemindeki adres yanlışlığı nedeniyle kurulum tamamlanamadı. Ayrıca adresimde fiber altyapı olmasına rağmen sinyal yok ve bu durumun Çanakkale saha ekiplerine bildirildiği söylendi. Ancak yaklaşık 2 haftadır herhangi bir ilerleme olmadı ve süreç sürekli olarak uzatılıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine kayıt açtım fakat geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kurulumun iptal edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti başvurum için 02.01.2026 tarihinde 08:00–13:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü belirtilen saatler içinde adrese hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Adresim Çanakkale ili Gelibolu ilçesi Gazi Süleyman Paşa Mahallesi 26 Kasım 2 Sokak No:* Daire:7’dir. Randevu saatlerinde kimse gelmeyince durumu bildirmek ve bilgi almak için TurkNet’i aradım fakat sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle görüşebildim, müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu nedenle hem kurulum yapılamadı hem de sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu aşamadan sonra TurkNet’ten talebim, ev interneti başvurumun iptal edilmesi ve üzerimde görünen açık iş emrinin kapatılmasıdır. Başvurumun ve açık iş emrinin en kısa sürede sistemden düşürülmesini istiyorum.
