Adres Karışıklığı Nedeniyle Tokat’taki Aboneliğimde Fiber Modem Kurulumu Yapılamıyor

Emre

TurkNet

22 Ekim 2025 13:56

361

TurkNet’te hem Tokat’ta hem de Samsun’da iki ayrı Yalın DSL aboneliğim bulunmakta. Tokat’taki aboneliğimde modem arızası nedeniyle 09.10.2025 tarihinde arıza kaydı açtım. Ancak her seferinde ekipler yanlışlıkla Samsun’daki adresime yönlendirildi. Defalarca belirtmeme rağmen bu hata devam etti. Sonrasında Tokat’taki aboneliğimin fiber’e geçirileceği ve bunun için onay vermem istendi, ben de onayladım. Fakat yaklaşık iki haftadır ne modem gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her arıza kaydında yine Samsun’daki adresime gidildi.

Canlı yazışma yoluyla defalarca iletişim kurdum, toplamda 3-4 kez durumu anlattım fakat çözüm sağlanmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece yazılı destek alabiliyorum ve sürekli yanlış adresime işlem yapılıyor. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Daha önce de Samsun’daki aboneliğimin nakil işlemi sırasında aynı adres karışıklığını yaşamıştım. Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim; Tokat, Esentepe Mahallesi Atatürk Caddesi Tokat Merkez’deki aboneliğim (Abone No: 261 65 50) için ekiplerin doğru adrese yönlendirilmesi, fiber modem kurulumunun bir an önce yapılması ve tarafıma telefonla dönüş sağlanmasıdır. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aktif Edilmeyen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yiğit

TurkNet

11 Ekim 2025 13:42

663

9 Ekim 2025 sabahı TurkNet VDSL aboneliğim için modem kurulumu yapıldı ve aynı gün içinde hizmetin aktif olacağı söylendi. Ancak o günden bu yana (4 gündür) internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri altyapı sorunu olduğunu ve 31 Ekim’e kadar çözüm sağlanamayacağını belirtti. Fakat apartmanda a...

aktif-edilmeyen-internet-hizmeti-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakli Sonrası Günlerdir Bağlantı Sağlanamıyor Mağduriyetim Artıyor

Hasan

TurkNet

02 Ekim 2025 15:23

728

28 Eylül 2025 tarihinde ev internetimin nakli için başvuruda bulundum. 29 Eylül 2025 Pazartesi günü ekip geldi, bina girişindeki kutuda işaretleme yaptı ve ertesi gün başka bir ekibin kurulum yapacağını söyledi. 30 Eylül 2025 Salı günü ise farklı bir ekip geldi ancak DSL sinyali gelmediği için arıza...

Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Cumhur

TurkNet

02 Kasım 2025 19:11

1.239

29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Bağlantı Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Talha

TurkNet

17 Eylül 2025 18:21

665

13/09/2025 tarihinden bu yana Samsun Atakum’daki adresimde TurkNet ev interneti başvurumun bağlantısı yapılmadı. Bugün için 18.00’a kadar bağlantı yapılacağı söylendi ve 17.40-18.00 saatleri arasına randevu verildi. Ancak ekipler beni arayarak 17.00’dan sonra mesai olmadığı için gelemeyeceklerini be...

Adres Değişikliği Sonrası 5 Gündür İnternet Bağlanmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Görkem

TurkNet

28 Ekim 2025 15:29

541

24 Ekim 2025 tarihinde Tokat/Merkez’de ev adresimi değiştirdim ve TurkNet’e geçiş yaptım. Kayıt işlemlerim sırasında yeni adresimi verdim ve 48 saat içinde internetimin açılacağı söylendi. Modem kurulumunu da yaptım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Bu süreç...