Ana Sayfa
TurkNet
Evde İnternet
Adres Değişikliği Sonrası 5 Gündür İnternet Bağlanmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:34074525

Adres Değişikliği Sonrası 5 Gündür İnternet Bağlanmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Görkem

28 Ekim 2025 15:29

541

24 Ekim 2025 tarihinde Tokat/Merkez’de ev adresimi değiştirdim ve TurkNet’e geçiş yaptım. Kayıt işlemlerim sırasında yeni adresimi verdim ve 48 saat içinde internetimin açılacağı söylendi. Modem kurulumunu da yaptım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi.

Bu süreçte TurkNet’in iki farklı müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım fakat her seferinde telesekreter ile karşılaşıp, müşteri temsilcisine ulaşamadan görüşme sonlandırıldı. Yazılı olarak da başvuru yaptım ancak sadece geçiştirme cevaplar aldım. Teknik servis olarak ise kendi ekipleri yerine başka bir firmanın teknik servisini yönlendirdiklerini öğrendim. Adres bilgilerimi kayıt altına almalarına rağmen, teknik servise iletilen bilgilerde yanlışlık olmuş ve servis gelmedi.

Taahhütsüz aboneliğim olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hızlıca çözüm üretilmesini ya da abonelik iptalimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte TT’ye cayma bedelinin bir kısmını da ödemek zorunda kaldım. 5 gündür hem TT hem de TurkNet ile uğraşıyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Müşteri Numaram: 4848048

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Geçiş Sürecinde Uzayan Aktivasyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ferdi

TurkNet

15 Ekim 2025 09:51

1.607

08/10/2025 tarihinde başka bir operatörden TurkNet'e geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum. Aktivasyon tarihim 14/10/2025 olarak belirtilmişti fakat bu süreç tamamlanmadı. Bunun yerine, "Üzgünüz, aktivasyon süreniz tahmin edilenden daha...

turknet-gecis-surecinde-uzayan-aktivasyon-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

turknet-gecis-surecinde-uzayan-aktivasyon-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

turknet-gecis-surecinde-uzayan-aktivasyon-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Aktivasyon Gecikmesi Ve İletişim Sorunu: Yeni Abonelikte Mağduriyet

Senem

TurkNet

30 Ekim 2025 21:15

1.416

TurkNet’e yeni ev interneti aboneliği başvurusunda bulunduk fakat 1 gündür aktivasyon yapılmadığı için internet erişimimiz yok. Saatlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sadece yeni abonelik için müşteri hizmetleri telefonu açılıyor, mağduriyetim...

aktivasyon-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-yeni-abonelikte-magduriyet-3.jpg

aktivasyon-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-yeni-abonelikte-magduriyet-1.jpg

TurkNet İnternetim Günlerdir Yok Müşteri Hizmetleri İse Sessiz

Cemre

TurkNet

05 Ekim 2025 10:36

955

4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...

3 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Kurulum Randevusuna Gelmedi İletişim Yok Abonelik İptali Yapılamıyor

Büşra

TurkNet

08 Ekim 2025 19:32

1.164

1 Ekim 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Online başvuru sırasında kurulum için 6 Ekim 2025 Pazartesi günü ve belirli bir saat aralığı seçtim. O gün işten izin alıp kurulum için bekledim, ancak kimse gelmedi. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekl...

Fiber İnternet Geçişinde Uzayan Aktivasyon Ve Çözüm Sunulmayan Destek

Serkan

TurkNet

16 Ekim 2025 19:38

1.287

7 Ekim 2025 tarihinde TurkNet üzerinden evde internet hizmetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Başvurumun ardından Türk Telekom ekipleri yeni modem ve fiber kablo ile evime gelip kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum sırasında internetin 48 saat içinde aktif olacağı söylendi fakat bu sü...