Adres Değişikliği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet abonesiyim. Taşındığım için internet hizmetimi yeni adresime nakletmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Eski adresimdeki internet hizmetim hâlâ aktif görünüyor, fakat adres değişikliği için talep oluşturamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen sistem beni canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor, bazı aramalarımda da telefon daha derdimi tam olarak anlatamadan yüzüme kapatılıyor. Dolayısıyla ne nakil talebi açabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Yüklediğim görselde de görebileceğiniz gibi arama denemelerim sonuçsuz kalıyor.

İnternet aboneliğimin yeni adresime naklinin en kısa sürede yapılmasını, bunun mümkün olmadığı bir durum varsa da açık ve net şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve telefonun yüzüme kapatılması konusunun incelenerek çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.