to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet üzerinden bugün adres taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adres bilgisi hatalı girildi ve şu anda sistemd...e eski adres görünüyor, yaptığım düzeltme girişimlerine rağmen adres bilgisi güncellenmiyor. 444 88 75 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hem adres bilgisinin düzeltilmesi hem
7 Haziran sabah saat 10:50 civarında TurkNet sabit internet hizmetimle ilgili olarak canlı destek hattına bağlandım. Adr...es değişikliği yaptım, yeni adresimde fiber olmadığını biliyorum ancak alabileceğim maksimum hızı öğrenebilmem için dondurulmuş olan hesabımın açılması gerektiği, açıldığında da fa
TurkNet aboneliğimin aynı il içinde sadece mahalle değişikliği olacak şekilde adres taşıma işlemi için 18 Nisan akşam sa...atlerinde başvuru yaptım. Bana internetin hemen kesilmeyeceği, randevu tarihi için aranacağım söylendi ancak buna rağmen 19 Nisan’da internetim tamamen kesildi. Buna rağmen anlayış
"Sorun çözüldü. Sorunlarımızın çözülmesi için illa böyle zorlamak mı lazım? Sesimiz çıkmasa demek ki 1 ay daha beklerdim sanırım. Pazar günü bile 3 defa arandım çözüm için. Bugün itibari ile işlemler tamamlandı. Yarın kurulum yapılacak randevulaştık. Eski üyeliğimden kalan 11 günlük kullanıma ait çıkmış olan Şubat ayı faturası iptal edildi. Kurulum ücretinin de yansıtılmayacağı söylendi bunu faturalarımdan ayrıca takip edeceğim. Yeni abonelik başlangıcı yapıldı. Aktivasyon ve onay süreçleri Cumartesi ve Pazar günü tamamlandı ve yarın için de hattın fiziksel bağlantısı yapılacak. Demek ki 3 gün içinde tamamlanabiliyormuş geçişler ya da bağlantılar. Bu kadar uzamasına gerek kalmıyormuş. Böyle büyük marka şirketlerin bu duruma gelmemesini müşteriye "sattık gitti" edasıyla yaklaşılmaması gerektiğini düşünüyorum. Arka planda bu işler için çalışan emekçilere saygım sonsuz yöneticilerimiz biraz daha insan odaklı yaklaşmalarını dilerim. Teşekkürler."
TurkNet aboneliğim için 16 Şubat Pazartesi günü Beylikdüzü Barış Mahallesi’indeki yeni adresime nakil randevusu oluşturd...um. Ancak iki gündür nakil işlemi yapılmadan, bugün tarafıma “ilk nakliniz başarıyla tamamlandı, bu seferlik ücretsizdi, ikinci nakil ücretli olacaktır” şeklinde SMS geldi. Oysa ad
6 Kasım’da aynı adres içinde farklı bir daireye ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Aradan 15-16 gün geçmesin...e rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca telefon, canlı destek ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekil
Merhabalar, hiçbir şekilde TurkNet müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bir taşınma işlemi oldu. Modemin yanındaki fiber... kutusunu değiştirdiler. İade etmezsem 2000 TL ücreti olduğunu söylediler ve bunun faturama yansıtılacağını belirttiler. Ben bunun iadesini yapmak istiyorum. Günlerdir TürkNet'e ul
İlk önce taşındığımız için hattımı iptal edip eşim üzerinden yeni bağlantı yapmak için müşteri temsilcisi ile konuştuk. ...(Burda sadece yeni abonelik için müşteri temsilcisi ile konuşabiliyorsunuz). Daha sonra başka müşteri temsilcisi arayarak nakil yapalım eşinizin başvurusunu iptal edelim dedi bunun
Abonelik5.647
Adres Değişikliği1.725ADSL285Altyapı2.229
Altyapısız İnternet122
Arıza7.863
Bakım Çalışması277Dondurma İşlemi92
Ev Telefonu Hizmeti110
Evde İnternet1.901
Fatura3.752
Fiber İnternet3.520
Gezgin İnternet42
Gigafiber1.331
Hız Testi865
İnternet Kesintisi6.413
İnternet Paketleri498
Modem2.768
Online İşlemler1.196Ping Sorunu179VDSL684
Yalın İnternet56
