Adana Kozan'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden Adana Kozan’da 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Aylardır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum, son 15 gündür ise sorun çok daha ağırlaştı. Artık neredeyse her dakika internet bağlantısı kopuyor ve 1 dakikadan uzun süre internete bağlanamıyoruz.

Sorun daha önce 15–20 dakikada bir kopma şeklindeyken, teknik servisten bir ekip geldikten sonra kopmalar dakikada bire düştü ve bağlantı tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 10 gün önce online işlemler üzerinden destek talebi oluşturdum. O tarihten beri yalnızca “destek talebinizle ilgileniyoruz” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum.

Ne bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de bu otomatik mesajların dışında somut bir dönüş yapılıyor. İnterneti bu şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim her gün artıyor. Müşteri bilgilerim sisteminizde kayıtlı.

TurkNet’ten beklentim, teknik ekibin acilen adresime yönlendirilerek bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantımın kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.