Acil İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti aboneliğim 4-5 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamadım. İnternetin olmaması hem gündelik işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma yalnızca telesekreter çıkıyor ve herhangi bir yetkiliyle görüşemeden “genel problem” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle ne arızanın sebebi ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 2091086’dir, Yeşilova Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.