Acil Çözüm Gerektiren 4 Günlük İnternet Kesintisi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. 4 gündür evimde kesinlikle internete bağlanamıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlerimi ciddi anlamda aksatıyor.

Müşteri numaram 1080221’dir. Arıza kaydı açılmasının ardından önce bir ekip gelerek bina içi tesisatı kontrol etti ve bina içinde herhangi bir sorun olmadığını, problemin merkezde olduğunu söyleyip konuyu ilgili birime ileteceğini belirtti. Daha sonra ikinci bir ekip gelerek bu kez bina dışını kontrol etti ve herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. Bugün tekrar arandığımda ise yine bina içinde sorun olmadığı, konunun yeniden ekiplere iletileceği söylendi ancak hâlâ internet bağlantım yok.

İstanbul Bayrampaşa Vatan Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.