Abonelik İptali Sonrası Açıklamasız 8000 TL Borç Ve Çağrı Merkezi Yanıtsızlığı

Uzun süredir Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet ev interneti kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim, son faturasını da ödeyerek hiçbir borcum kalmadan işlemlerimi tamamladım. Aboneliğim birkaç gün içinde iptal edildi ve o aşamada herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak 02.08.2026 tarihinde TurkNet’ten 8.000 TL borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda bunun hangi döneme veya hangi kaleme ait olduğu belirtilmiyor, sadece borç bildirimi yapılıyor. Aboneliğim boyunca kullandığım modemler Türk Telekom’un modemleriydi ve bu modemlerle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı.

TurkNet’in bana gönderdiği SMS’te yer alan abone numaram 3881302’dir. Bu borcun neye göre çıkarıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve haksız yere oluşturulan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi veya diğer kanallardan TurkNet’e ulaşmakta da güçlük yaşıyorum, bu konuda da acilen dönüş bekliyorum.