8 Gün Süreli İnternet Kesintisi, Hayatım Aksadı, Çözüm Bekliyorum

TurkNet üzerinden yaklaşık 1000 Mbps’lik internet paketini aynı adreste uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 8 gündür evimde hiç internet yok ve bu süre boyunca hayatım ciddi şekilde aksadı.

Bu kesintiyle ilgili olarak 8 gündür TurkNet’i arıyorum. Teknisyen arkadaş adresime geldi, sorunun altyapı kaynaklı olduğunu ve en geç 1 gün içinde çözüleceğini söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, internetim hâlâ yok. Süreçle ilgili net bir bilgi ya da kalıcı bir çözüm tarafıma sunulmadı.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle internet hizmetimin acil şekilde tekrar aktif edilmesi ve 8 günlük kesinti süresince kullanamadığım hizmet için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.