to read complaints and reviews, or file yours.700 TL Karşılığında 11 Saatten Fazla İnternet Kesintisi Ve Canlı Destekte Erişilemezlik
26.03.2026 sabah 08:23’te tarafıma bölgemde genel arıza olduğuna dair SMS ile bilgi verildi, ancak üzerinden 11 saatten fazla süre geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim gelmedi. 700 TL ödediğim ev interneti hizmetinden neredeyse tüm gün boyunca faydalanamıyorum.
Sorun kadar rahatsız edici olan bir diğer konu ise müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olmasıdır. Canlı destek üzerinden detaylı bilgi almak, sürecin ne zaman çözüleceğini öğrenmek istedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, sağlıklı bilgilendirme yapılmadı. TurkNet gibi bir firmadan en azından bu tür genel arıza durumlarında erişilebilir bir canlı destek ve şeffaf bilgilendirme beklerdim.
Müşteri numaram: 2638875. Arızanın bir an önce giderilmesini ve özellikle bu tür durumlarda müşterilerin canlı destek kanalı üzerinden net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Yanlış hatırlamıyorsam 02.05.2026 dün sabah saat 11.00 gibi kentsel dönüşüm yapılırken duyarsızca davranılıp kopartılan kablolar nedeniyle kesilen internet hala kesinti devam etmekte birkaç saat önce yeni kablo çekildiğini görmüştüm lakin arıza devam ediyor anlayamadığım neden müşteri hizmetleri devre dışı kalıyor neden ulaşılamaz durumda TurkNet gibi büyük bir firma neden cevap vermez
