6 Gün Söz Verilen Fiber Kurulum 7 Gün Sonra Gelmedi Ve İşlerim Aksadı

31 Mart tarihinde TurkNet üzerinden İzmir Menemen adresime 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 6 gün içinde yapılacağı söylendi; ancak bugün 7. gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı, tarafıma gelen-giden olmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; neredeyse her görüşmede “6 gün içinde ekipler gelecek, son gün içinde mutlaka gelirler, destek ekiple iletişimdeyiz, size geri dönüş yapacağız” denildi. Ancak ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Her seferinde aynı cümlelerle oyalandım ve özellikle son gün için “gün içinde geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi; tekrar tekrar benim aramam gerekti.

Evden çalıştığım ve sosyal medya üzerinden işlerimi yürüttüğüm için internetin bağlanmaması yüzünden tüm işlerim ciddi şekilde aksadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Başvurumun acil olarak işleme alınarak kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.