to read complaints and reviews, or file yours.6 Gün Kullanıma Karşı Tam Aylık Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
11.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimde TurkNet ev internetimi bağlattım. Üzerinden henüz 6 gün geçmişken 17.03.2026 tarihinde 0005118799 numaralı faturam oluşturuldu ve son ödeme tarihi 02.04.2026 olarak görünüyor. Faturada ise aylık ücret olan 899 TL’nin tamamı yansıtılmış durumda.
02.04.2026 tarihine kadar toplamda 22 gün internet kullanmış olacağım, ancak buna rağmen benden tam bir aylık ücret talep ediliyor. Hem kullanmadığım günler için ücret ödemek istemiyorum hem de bu faturalandırmanın gerekçesi bana açık ve anlaşılır şekilde açıklanmıyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sisteminizi son derece karmaşık ve yetersiz buluyorum, doğrudan bir muhatap bulmak neredeyse imkansız, ilgi ve destek sıfıra yakın.
Talebim, bu faturanın kullanmadığım günler dikkate alınarak düzeltilmesi, haksız yere talep edilen tutarın alınmaması ve faturalandırma süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
