4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.30 civarında TurkNet Özgür İletişim 1000 paketine ait internet bağlantım tamamen kesildi. İlk aradığımda genel altyapı çalışması ve genel bir sorun olduğu bilgisi verildi, bu nedenle bir süre bekledim. Ancak bugün itibarıyla 4. Gün olmasına rağmen bağlantım hâlâ gelmedi ve evde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Dün firma tarafından aranarak genel sorunun giderildiği, altyapı tarafında problem kalmadığı ifade edildi. Buna rağmen benim internetim hâlâ çevrimdışı durumda. 1 yıllık toplu ödeme yaptım, fakat günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve bu süreçte muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Bu kesinti Aziziye Mahallesi Ankara Caddesi Karasu TOKİ Konutları / Sakarya adresindeki hattımda yaşanıyor. 106350034 numaralı arıza kaydım bulunuyor, ancak bu kayda rağmen tarafıma net bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de peşin ödeme yapmış olmama rağmen hizmet verilememesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kullanım süresi veya ücret iadesi şeklinde telafi sağlanmasını ve arıza kaydımla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.