32 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 13.05.2026 tarihinden beri, yani 32 gündür evimde hiç internet yok ve bu süre içinde bir kez bile sağlıklı bağlantı alamadım. Buna rağmen hâlâ sorun çözülmedi.

İlk kesinti sonrası TurkNet online işlemler üzerinden arıza kaydı açtım. Başta 15 gün içinde sorunun giderileceği söylendi, bu süre dolmasına rağmen hiçbir gelişme olmadı. Daha sonra sürenin 20 gün olacağı belirtildi, fakat bu söz de yerine getirilmedi. Sonrasında ne arayan oldu ne de bilgi veren; şu an kiminle muhatap olacağımızı bile bilmiyoruz, kaydım da kapatılmış durumda. Müşteri/hizmet numaram 102035864’tür.

İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve hattımda altyapı sorunu olduğu söylenmesine rağmen 32 gündür bu problem çözülemedi. Yıllık ödeme yaptığım için bu süreçte fatura kesimi olup olmadığını da takip edemiyorum, ancak ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını ve internet bağlantımın ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Bir aydan uzun süredir süren bu kesintinin, gerekirse kullanım bedeli ve mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma telafi edilmesini de istiyorum.