29 Ocak'tan Bu Yana Sürekli İnternet Kesintisi Ve Faturalandırma Sorunu

TurkNet üzerinden kullandığım Özgür İletişim Fiber 100 paketinde sürekli arıza sorunu yaşıyorum. Özellikle 29 Ocak tarihinden bu yana evimde internet hiç yok ve günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzeltilmedi.

İstanbul Arnavutköy, Mavigöl Mahallesi bölgesinde kullanılan bu hatla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve TurkNet mobil uygulaması üzerinden canlı destekle birçok kez kayıt oluşturdum. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, arıza giderilmedi ve hâlâ internete erişemiyorum.

Hem iş hem günlük kullanım için önemli olan internet hizmetini günlerdir alamamama rağmen faturalandırmanın devam ettiğini görmek beni mağdur ediyor. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve 29 Ocak’tan bu yana internet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.