to read complaints and reviews, or file yours.28 Saat Süreli İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik
07.07.2026 sabah saat 10.00’dan beri, yani yaklaşık 28 saattir TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Buna rağmen sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Online işlem merkezi, destek kaydı, telefon ve diğer tüm kanallardan TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamıyorum, sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Verilen süreler 4–6 saat denilerek sürekli öteleniyor ama ne geri dönüş yapılıyor ne de aradığımda ulaşabildiğim bir birim oluyor. Bilgi ya hiç verilmiyor ya da eksik ve çelişkili şekilde paylaşılıyor, bu durum artık güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde kullandığım 3161102 müşteri numaralı hattıma ait internet kesintimin acilen giderilmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin ve iletişimsizliğin dikkate alınarak sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı sağlayıcı değiştirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
07.07.2026 tarihinden beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Günlerdir evde internetsiz kaldım ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme mesajı, arama ya da bildirim almadım. Bu nasıl bir hizmet ve ilgi anlayışı anlamakta zorlanıyorum.
Sorunun başladığı günden bu yana telefon, online işlem merkezi ve diğer tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne sorunun kaynağı açıklanıyor ne de çözüm için net bir bilgi veriliyor. Ödemelerimi de her zaman olduğu gibi son ödeme tarihinden önce tamamen yapmış durumdayım, faturalarımda da herhangi bir gecikme ya da problem bulunmuyor.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve kesinti yaşadığım süreye ilişkin faturamda iade ya da indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bir daha asla TurkNet’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
