2,5 Gün Boyunca Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet fiber internet abonesiyim. Son 2,5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum, bağlantım tamamen kesik durumda. Modemim bağlı olmasına rağmen internete hiç erişemiyorum ve mağduriyetim her geçen saat artıyor. Portumun santralden acilen kontrol edilip sıfırlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri numaram 2467936. TurkNet online kanalları ve destek hatları üzerinden arıza kaydı açtım ancak sürekli boşa düşen çağrılar ve geri dönüş yapılmaması dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne arıza durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için bir zaman aralığı paylaşılıyor.

İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve 2,5 gündür süren bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Portumun santralden acilen sıfırlanmasını, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.