21 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Haksız Fatura Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 29.07.2026 tarihinden beri, yani 21 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Apartman içi tesisat dahil olmak üzere kontroller yapıldı, bina içi altyapıda hiçbir sorun olmadığı, doğrudan hatta sinyal gelmediği tarafıma iletildi. Buna rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor.

Gün içinde 3–4 defa olacak şekilde defalarca destek kaydı oluşturdum, BTK üzerinden de şikayetimi ilettim, ayrıca yaşadığım mağduriyet sosyal medyada bazı hesaplar tarafından da paylaşıldı. Buna karşın sorun çözülemedi ve kalıcı bir aksiyon alınmadı. Tüm bu internetsiz döneme rağmen tarafıma fatura kesilmeye devam edilmesi ve ödemenin talep edilmesi, kendimi adeta 2. Sınıf vatandaş gibi hissetmeme neden oluyor.

Abone numaram 2822522, hizmet adresim İstanbul Sultangazi’dedir. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksıyor. İnternet hizmetimin ivedilikle tekrar aktif edilmesini, kesinti yaşadığım tüm günler için faturadan mahsup veya iade yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.