to read complaints and reviews, or file yours.20 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 20 saattir tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. 30.01.2026 saat 16.00 civarında bağlantı gitti ve şu an, 31.01.2026 saat 11.30 olmasına rağmen hâlâ internet yok. Düzenli olarak ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili TurkNet’e ulaştığımda altyapı problemi olduğu söylendi; ancak bu süre içinde herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet ihtiyacım tamamen aksadı.
3031819 numaralı müşteriniz olarak açılan arıza kaydına, artık kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, kesintinin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve hizmetin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden Giga Fiber 1000 ev interneti hizmeti alıyorum, Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’ndeyim. Yaklaşık bir haftadır altyapı sorunu gerekçesiyle sürekli kopmalar yaşıyorum. Bugün de sabah saat 10.00’dan bu yana, yani yaklaşık 11,5 saattir internet bağlantım tamamen yok.
Bu tür uzun kesintiler daha önce de 1 gün arayla tekrar etti ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Destek birimi altyapı kaynaklı olduğunu söylüyor ancak bu süre zarfında ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de bağlantı sorunum kalıcı şekilde çözülüyor.
Hem iş hem günlük kullanımım ciddi şekilde aksadığı için TurkNet’ten bölgemizdeki altyapı sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve internet hizmetinin stabil, kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.
