18 Gün İnternetsiz Kalma, Desteksiz Hizmet Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve 2024 yılından beri sürekli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, bazı dönemlerde ise günlerce hiç hizmet alamadığım oldu. Özellikle 18 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım ve ayrıca 2 gün boyunca da hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet bağlantım kesildi.

TurkNet kullanıcıları olarak ne arayabileceğimiz bir çağrı merkezi ne de canlı destek hattı bulunuyor. Yaşadığım sorunlarda tek yapabildiğim arıza kaydı oluşturmak ve sonrasında da sorunun sözde giderildiğine dair gelen otomatik mesajları görmek oldu. Ancak bu mesajlara rağmen sorunlarım devam etti ve sağlıklı bir hizmet alamadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, kullanamadığım internetin bedelinin ve ödediğim son faturamın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu koşullar altında artık hizmet almak istemediğim için aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.