12 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 12 saati aşkın süredir internet kesintisi yaşıyorum. Home office çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kesinti başladıktan sonra TurkNet’e her kanaldan ulaşmaya çalıştım, ancak ne müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Sürekli olarak kendi kendime çözüm aramak zorunda kalıyorum, fakat firmanın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmaması ve ulaşılabilir olmaması kabul edilebilir değil.

4168022 numaralı abone olarak talebim, öncelikle internet kesintisinin acil bir şekilde giderilmesi ve bağlantımın stabil hale getirilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun çözülmesini, gerektiğinde bir temsilciye hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı TurkNet’i tercih etmeyi düşünen diğer kullanıcıların da bu süreci dikkate almasını, benim için TurkNet’in tam anlamıyla bir pişmanlık olduğunu bilmelerini isterim.