12 Aylık Peşin Ödememe Rağmen Tek Taraflı Hizmet Kesintisi Ve Yanlış Fatura

28 Eylül 2025 tarihinde TurkNet üzerinden 12 aylık sabit fiyat kampanyasından yararlanarak ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen 28 Ağustos 2026 tarihinde hizmetim tek taraflı olarak sonlandırılmış ve tarafıma yeniden fatura çıkarılmıştır. Yani 12 aylık ücret tahsil edilmesine karşın yalnızca 11 aylık hizmet verilmiştir.

Bu durumun açıkça tüketici aleyhine, son derece sorunlu ve kabul edilemez bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kampanya koşullarına göre 12 ay boyunca hizmet almam gerekirken, süre dolmadan hizmet kesilip üstüne bir de fatura çıkarılması, iyi niyetle bağdaştırılamayacak bir yaklaşımdır. Kendi müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da bu durumun kendileri tarafından teyit edilmesine rağmen, hiçbir somut çözüm üretilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir.

Bu usulsüzlüğün üzerinin kapatılmasına asla izin vermeyeceğimi, gerekli tüm hukuki ve idari süreçleri başlatacağımı ve konuyu Yetkili Kurumlar dahil olmak üzere her platforma taşıyacağımı net bir şekilde ifade ediyorum. Takip etmemiş olsaydım, tarafımdan haksız ve gizli bir şekilde fazla ücret tahsil edilmiş olacaktı. Hem kendi adıma hem de diğer tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması adına, haksız şekilde çıkarılan faturanın derhal iptal edilmesini, kampanya şartlarına uygun olarak eksik bırakılan hizmet süresinin tamamlanmasını ve bu uygulama ile sorumlularının ilgili kurumlar nezdinde ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.